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威尼斯wns8885556:图书馆创新服务管理模式 划分专区助力读者考研学习

    2022-11-22 15:11:22      作者:宋雪杰           浏览数:0

  为给读者创造良好的学习环境,解决长期以来图书馆自习座位使用不规范问题,本学期开始,图书馆实行自习分区,有效保障了考研读者与常规自习读者的权益,取得了较好的管理效益。

  多年来,图书馆自习座位使用问题一直是我校读者反映的热点,更是长期困扰图书馆服务管理的痛点,为彻底解决读者因自习而带来的不良体验,图书馆秉承“以人为本,亲情服务”的服务理念,深入调研读者意见,换位思考读者需求,并根据图书馆阅览座位实际情况,先后规划多个自习区使用方案,经试用比较,最终确定“专区专用,自主管理”的自习区服务管理模式。

  规划后,考研专区为以下四个区域:图书馆南楼205原电子阅览室改建为工程系、食品系和生科系考研专区;二楼自习大厅划为人文艺术系考研专区、三楼大厅为大数据考研专区、四楼大厅为经管系考研专区,各区划分依据为暑假期间各院系留校人数与图书馆自习区座位配比。

  读者常规自习区为图书馆南楼401,该自习室整体划为非考研专区,所有自习座位由各院系非考研读者随到随用。

  “专区专用,自主管理”服务模式投入运营以来,经多次随机回访各自习区读者,普遍反映效果良好。非考研区读者表示:解决了自习座位被大部分考研学生占有的问题;考研读者则表示:划分专区后,将相同或相近专业的同学集中到一起学习,有利于考研学生集中学习讨论,杜绝了非考研学生的干扰,希望划区模式能够继续保持下去,为考研学生创造安静的学习环境。

  回访中发现,通过自治管理模式,各阅览区卫生情况明显好转,大部分读者能够自觉保持辖区卫生,共同营造属于本院系的温馨读书环境。晨光微曦中,图书馆6:30准时开馆迎候全院学子沐知求识;夜色深沉处,图书馆22:00温馨乐曲中祝福晚耕学子好梦入眠。

  今后,图书馆全体馆员将继续致力于各项服务创新,为我校读者创造良好的学习环境和入馆如家的暖心服务。

图书馆南楼205考研专区

图书馆南楼401读者自习区

 

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